用戶售后服務(wù)
一、退款方式
可直接私信美佳醫(yī)療運營部官方賬號進線退款申請。
二、手術(shù)失敗先行賠付方案
由美佳整形協(xié)會專家進行鑒定，評估手術(shù)是否失敗。如手術(shù)評估失敗，可由美佳保障基金協(xié)會代醫(yī)院先行賠付手術(shù)相關(guān)費用，費用不超過十萬元整。
三、術(shù)后恢復(fù)咨詢
1. 下載美佳APP， 進入術(shù)后恢復(fù)日歷。
2. 直接聯(lián)系醫(yī)院部門進行專業(yè)咨詢；
3. 進入美佳私信聊天窗口，進行溝通交流；
( 在網(wǎng)站上設(shè)立專門的售后服務(wù)窗口，用戶可通過私信的方式與美佳直接溝通。)
四、售后評價
可在美佳網(wǎng)整形日記頻道為醫(yī)院添加術(shù)后點評，如有疑問或意見可私信美佳醫(yī)療運營部官方賬號。
最終解釋權(quán)歸美佳所有。
退款說明：
美佳券自上線之日起,我們隨時為用戶安排退回相應(yīng)款項：
1、用戶購買款項實際已支付，但購買當(dāng)次產(chǎn)品未成功的，美佳給予辦理退款。
2、購買成功后，因不可抗力等法定免責(zé)原因確認無法繼續(xù)履行，退還剩余費用。因醫(yī)院原因（突然倒閉、破產(chǎn)政府查封等類似因素）導(dǎo)致醫(yī)院無法提供美佳券手術(shù)項目或服務(wù)，美佳網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)頁進行公示后，主動發(fā)起退款。
3、折扣平臺醫(yī)院選擇相關(guān)條款，按照選擇條款規(guī)定進行退款。包括定金7天無條件退款，定金隨時退、定金過期退、需要提前7天預(yù)約等。
4、折扣平臺用戶在支付預(yù)約金成功之后，與醫(yī)院確定手術(shù)時間，醫(yī)院已經(jīng)進行主治醫(yī)生安排手術(shù)時間則不給于辦理退款。
為了更好地服務(wù)美佳用戶，為用戶提供貼心的權(quán)益保障，免除用戶的后顧之憂。
退款流程說明：
原路返回——直接把金額退回到用戶付款的來源方，包括但不限于支付寶帳戶、財付通或是美佳帳戶，暫不收取手續(xù)費。
具體操作流程：在發(fā)生退款時，用戶可在“我的美佳券”中點擊“申請退款”按鈕或撥打美佳客服熱線，選擇原路退回，退款金額將在3-10個工作日內(nèi)，通過支付寶或財付通等第三方支付平臺進行支付的費用將直接退到原賬戶；使用美佳賬戶支付的部分將直接退至美佳團賬戶。
不適用退款服務(wù)的情況：
1、已使用的美佳券；
2、頁面中明確注明不適用退款服務(wù)的美佳券；
3、已確定手術(shù)時間的美佳券。
4、違反《用戶使用協(xié)議》、《美佳券購買協(xié)議》等網(wǎng)站相關(guān)規(guī)則的美佳券。
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